fend631 2008-1-29 15:00
網路故障診斷71例
1.故障現象：網路介面卡（網路卡）設定與電腦資源有衝突。;Zk,il7qz
分析、排除：通過調整網路卡資源中的IRQ和I/O值來避開與電腦其它資源的衝突。有些情況還需要通過設定主板的跳線來調整與其它資源的衝突。
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2.故障現象：網吧區域網路中其它客戶機在“網路上的芳鄰”上都能互相看見，而只有某一台電腦誰也看不見它，它也看不見別的電腦。(前提：該網吧的區域網路是通過HUB或交換機連線成星型網路結構）)T[2kAMu
分析、排除：檢查這台電腦系統工作是否正常；檢查這台電腦的網路組態；檢查這台電腦的網路卡是否正常工作；檢查這台電腦上的網路卡設定與其它資源是否有衝突；檢查網線是否中斷；檢查網線接頭接觸是否正常。 `$J.wG v
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3.故障現象：網吧區域網路中有兩個網段，其中一個網網段的所有電腦都不能上因特網。（前提：該網吧的區域網路通過兩個HUB或交換機連線著兩個的網段）#{ V-ac6kt tga
分析、排除：兩個網段的乾線斷了或乾線兩端的接頭接處不良。檢查伺服器中對該網段的設定項。
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4.故障現象：網吧區域網路中所有的電腦在“網路上的芳鄰”上都能互相看見。（前提：該網吧的區域網路是通過HUB或交換機連線成星型網路結構）
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分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。
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5.故障現象：網吧區域網路中某台客戶機在“網路上的芳鄰”上都能看到伺服器，但就是不能上因特網。（前提：伺服器指代理網吧區域網路其它客機上因特網的那台電腦，以下同）F)dPz-O{8@+\ | w
分析、排除：檢查這台客戶機TCP/IP協定的設定，檢查這台客戶機中IE巡覽器的設定，檢查伺服器中有關對這台客戶機的設定項。0h3M9w3J }t)_ p
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6.故障現象：網吧整個區域網路上的所有的電腦都不能上因特網。
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分析、排除：伺服器系統工作是否正常；伺服器是否掉線了；數據機工作是否正常；局端工作是否正常。S+mtI4j5I2L
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7.故障現象：網吧區域網路中除了伺服器能上網其它客戶機都不能上網。
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分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查伺服器與HUB或交換機連線的網路部分（含：網路卡、網線、接頭、網路組態）工作是否正常；檢查伺服器上代理上網的軟體是否正常啟動執行；設定是否正常。
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8.故障現象：進行撥號上網動作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連線不上因特網，MODEN上指示燈也不閃。
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分析、排除：電話線路是否佔線；接MODEN的伺服器的連線（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網路組態是否正確；MODEN的組態設定是否正確，檢查撥號音的音訊或脈衝方式是否正常。P'~ h
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9.故障現象：系統偵測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
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分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊連接埠的正確位置。
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10.故障現象：連線因特網速度過慢。
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分析、排除：檢查伺服器系統設定在“撥號網路”中的連接埠連線速度是否是設定的最大值；線路是否正常；可通過最佳化MODEN的設定來提高連線的速度；通過修改注冊表也可以提高上網速度；同時上網的客戶機是否很多；若是很多，而使連線速度過慢是正常現象。
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11.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。Os }e(\k G
分析、排除：一般是你所撥叫的伺服器線路較忙、佔線，暫時無法接通，你可進一會後繼續重新撥號。 Z'V5e?#`8v'^
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12.故障現象：電腦螢幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請偵測數據機是否正確連到電話線。”或是“There is no dialtone。 Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
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分析、排除：偵測數據機工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入數據機，接頭有無松動。6Eh{O A
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13.故障現象：電腦螢幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
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分析、排除：檢查是否有另一個程式在使用數據機；檢查數據機與連接埠是否有衝突。
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14.故障現象：電腦螢幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。 H)E+e` cd2KnR
分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。
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15.故障現象：電腦螢幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。/Yp]?*j LAE \9h\
分析、排除：電話線路插斷使撥號連線軟體與ISP主電腦的連線被插斷，過一會重試。
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16.故障現象：電腦螢幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。 @%FK7E n!S
分析、排除：檢查數據機的電源是否開啟；檢查與數據機連線的線纜是否正確的連線。?hg.N5~/FA$I4cK
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17.故障現象：電腦螢幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。.yK Q$E5r
分析、排除：表示數據機沒有應答；檢查數據機的電源是否開啟；檢查與數據機連線的線纜是否正確連線；數據機是損壞。
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18.故障現象：電腦螢幕上出現“NO CARRIER” 的提示訊息。
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分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉數據機應用程式或電話線路故障；檢查與數據機連線的線纜是否正確的連線；檢查數據機的電源是否開啟。
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19.故障現象：電腦螢幕上出現“No dialtone” 的提示框。
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分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與數據機是否正確連線。
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20.故障現象：電腦螢幕上出現“Disconnected” 的提示時。 l-n\x5M
分析、排除：表示終止連線；若該提示是在撥號時出現，檢查數據機的電源是否開啟；若該提示是使用程序中出現，檢查電話是否在被人使用。s5L3R.R~;I| H
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21.故障現象：電腦螢幕上出現“ERROR” 的提示框。
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分析、排除：是出錯訊息；數據機工作是否正常，電源是否開啟；正在執行的指令是否正確。E?:E6CKIl1A
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22.故障現象：電腦螢幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。H6h
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分析、排除故障：表示是網路錯誤，可能是TCP協定錯誤；沒有路由到主電腦，或是是該伺服器關機而導致不能連線，這時只有重試了。2b{g ^ J:Z
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23.故障現象：電腦螢幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。^$oL;ccUod0U
分析、排除：表示佔線，這時只在重試了。
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24.故障現象：電腦螢幕上出現：“The option timed out”的提示時。B9K*T
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分析、排除：表示連線逾時，多為通訊網路故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網路工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。
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25.故障現象：電腦螢幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。
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分析、排除：表示有另一個應用程式已經在使用撥號網路連線了。只有停止該連線後才能繼續我們的撥號連線。
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26.故障現象： 在用IE巡覽器巡覽中文網站時出現亂碼。
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分析、排除故障：IE巡覽器中西文軟體不相容造成的中文字會顯示為亂碼，可試用NetScape的巡覽器看看；我國使用的中文字內碼是GB，而*使用的是BIG5，若是這個原因造成的中文字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。
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27.故障現象： 巡覽網頁的速度較正常情況慢。
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分析、排除：主乾線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)巡覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設定有問題；局端線路有問題。
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28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。
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分析、排除：電話線路問題，線路品質差；數據機的工作不正常，影響上網的穩定性。
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29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
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分析、排除：檢查數據機工作是否正常，電源開啟否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網路報）
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30.故障現象： 在撥號上網的程序中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而電腦卻提示“無撥號聲音”。`'c DON4j H$s
分析、排除：可通過修改組態，使撥號器不去偵測撥號聲音。可進入“我的連線”的內容視窗，按一下“組態”標簽，在“連線”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的核取方塊。
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31.故障現象： 在撥號上網的程序中，電腦螢幕上出現：“已經與您的電腦中斷，按二下‘連線’重試。”的提示時。
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分析、排除： 電話線路品質差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟體殺一遍毒。
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32.故障現象： 若電腦螢幕上出現：“撥號網路無法處理在‘伺服器類型’設定中指定的相容網路協定”的提示時。
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分析、排除：檢查網路設定是否正確；數據機是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟體殺一遍毒。
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33.故障現象：Windows 98網路上的芳鄰中找不到域及伺服器，但可找到其它的工作站。 c c7GB(k
分析、排除：在“控制台→網路→Microsoft網路客戶”中，將登入時Windows 98與網路的連線由慢速改為快速連線。*c:s3vm q ~j E@
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34·故障現象：在檢視"網路上的芳鄰"時，會出現“無法巡覽網路。網路不可存取。想得到更多訊息，請檢視‘說明索引‘中的‘網路疑難排解’專題。”的錯誤提示。#b1Sx*^ eL
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路使用者登入口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登入NT伺服器，必須以合法的使用者登入，並且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬體產生衝突。開啟“控制台→系統→裝置管理”。檢視硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或是紅色的問號。如果有，必須手動變更這些裝置的插斷和I/O位址設定。)_"r Q-@O.R Z
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35·故障現象：在“網路上的芳鄰”或“檔案總管”中只能找到本機的機器名。
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分析、排除：網路通信錯誤，一般是網線斷路或是與網路卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。
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36·故障現象：可以存取伺服器，也可以存取Internet，但卻無法存取其它工作站?
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分析、排除：如果使用了WINS解析，可能是WINS伺服器位址設定不當；檢查通訊閘設定，若雙方分屬不同的子網而通訊閘設定有誤，則不能看到其它工作站；檢查子網路遮罩設定。
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37·故障現像：網路卡在電腦系統無法安裝。
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分析、排除：第一個可能是電腦上安裝了過多其它類型的接口卡，造成插斷和I/O位址衝突。可以先將其它不重要的卡拿下來，再安裝網路卡，最後再安裝其它接口卡。第二個可能是電腦中有一些安裝不正確的裝置，或有"不詳裝置"一項，使系統不能偵測網路卡。這時應該移除"不詳裝置"中的所有專案，然後重新啟動電腦。第三個可能是電腦不能辨識這一種類型的網路卡，一般只能更換網路卡。X/?6?:~ K!Y)b r
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38·故障現象：區域網路上可以Ping通IP位址，但Ping不通域名?
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分析、排除：TCP/IP協定中的“DNS設定”不正確，請檢查其中的組態。對於對等網，“主電腦”應該填自己機器本身的名字，“域”不需填寫，DNS伺服器應該填自己的IP。對於伺服器/工作站網，“主電腦”應該填伺服器的名字，“域”填區域網路伺服器設定的域，DNS伺服器應該填伺服器的IP。
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39·故障現象：網路上的其它電腦無法與某一台電腦連線。l @9w @Zb!MiC ~
分析、排除：確認是否安裝了該網路使用的網路協定？如果要登入NT域，還必須安裝NetBEUI協定。確認是否安裝並啟用了分享檔案及印表機服務？如果是要登入NT伺服器網路，在“網路”內容的“主網路登入”中，應該選擇“Microsoft網路使用者”。如果是要登入NT伺服器網路，在“網路”內容框的“組態”選項卡中，按二下清單中的“Microsoft網路使用者”元件，檢查是否已選中“登入到Windows域”核取方塊，以及“Windows域”下的域名是否正確。
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40.故障現象：安裝網路卡後，電腦啟動的速度慢了很多。
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分析、排除：可能在TCP/IP設定中設定了"自動取得IP位址"，這樣每次啟動電腦時，電腦都會主動搜索目前網路中的DHCP伺服器，所以電腦啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP位址。（大眾網路報）a)` D7fz
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50·故障現象：網路安裝後，在其中一台電腦上的“網路鄰居”中看不到任何電腦?:| @m;N f
分析、排除：主要原因可能是網路卡的驅動程式工作不正常。請檢查網路卡的驅動程式，必要時重新安裝驅動程式。
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51·故障現象：從“網路鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的資料？ G3q~!F"oG c
分析、排除：
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（１）首先必須設定好資源共享。選擇"網路→組態→檔案及列印共享"，將兩個選項全部打勾並確定，安裝成功後在"組態"中會出現"Microsoft 網路上的檔案與印表機共享"選項。
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（２）檢查所安裝的所有協定中，是否系結了"Microsoft網路上的檔案與印表機共享"。選擇"組態"中的協定如"TCP/IP協定"，點擊"內容"按鈕，確保系結中"Microsoft網路上的檔案與印表機共享"、"Microsoft網路使用者"前已經打勾了。 b3Te[$oT4{
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52·故障現象：在安裝網路卡後通過"控制台→系統→裝置管理器"檢視時，報告"可能沒有這個裝置，也可能此裝置未正常執行，或是沒有安裝此裝置的所有驅動程式"的錯誤訊息。
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分析、排除：
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（１）沒有安裝正確的驅動程式，或是驅動程式版本不對。 X#a}j(bgm9W7X
（２）插斷號與I/O位址沒有設定好。有一些網路卡通過跳線開關設定；另外一些是通過隨卡帶的磁碟片中的Setup程式進行設定。 y
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53·故障現象：已經安裝了網路卡和各種網路通訊協定，但網路內容中的選擇框"檔案及列印共享"為灰色，無法選擇。
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分析、排除：原因是沒有安裝"Microsoft 網路上的檔案與列印共享"元件。在"網路"內容視窗的"組態"標簽裏，按一下"加入"按鈕，在"請選擇網路元件"視窗按一下"服務"，按一下"加入"按鈕，在" 選擇網路服務"的左邊視窗選擇"Microsoft"，在右邊視窗選擇"Microsoft網路上的檔案與印表機共享"，按一下"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光碟，重新啟動系統即可。
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54·故障現象：無法在網路上共享的檔案和印表機。
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分析、排除：:C S7|xK2r0WlB xu
（１）確認是否安裝了檔案和印表機共享服務元件。要共享本機上的檔案或印表機，必須安裝"Microsoft網路上的檔案與印表機共享"服務。;SMeW P _ Sv#r
（２）確認是否已經啟用了檔案或印表機共享服務。在"網路"內容框中選擇"組態"選項卡，按一下"檔案與印表機共享"按鈕，然後選擇"允許其它使用者存取的我的檔案"和"允許其它電腦使用我的印表機"選項。
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（３）確認存取服務是共用級存取服務。在"網路"內容的"存取控制"裏面應該選擇"共用級存取"。
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55·故障現象：客戶機無法登入到網路上。]'s3ka aI
分析、排除：5MrL.U v:wS%e^ W
（１）檢查電腦上是否安裝了網路介面卡，該網路介面卡工作是否正常。
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（２）確保網路通信正常，即網線等連線裝置完好。)k"J9} dEH
（３）確認網路介面卡的插斷和I/O位址沒有與其它硬體衝突。
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（４）網路設定可能有問題。
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56·故障現象：無法將台式電腦與筆記型電腦使用直接電纜線連線。
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分析、排除：筆記型電腦自身可能帶有PCMCIA網路卡，在"我的電腦→控制台→系統→裝置管理器"中移除該"網路介面卡"記錄後，重新連線即可。 m)G3\$^ y1C9Bc&js2\
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57.故障現象：在網路上的芳鄰上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？ZK F.NP
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分析、排除：經檢查網路組態，發現是漏裝"Microsoft 網路上的檔案與印表機共享"所致。 解決辦法：開始--設定--控制台--網路，按一下"加入"，在網路元件中選擇"服務"，按一下"加入"按鈕，型號中選擇"Microsoft 網路上的檔案與印表機共享"即可。重新啟動後問題解決。
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58.故障現象：在網路上的芳鄰上只能看到電腦名稱，卻沒有任何內容？
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分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將資料夾沒有共享所致。開啟檔案總管，點取要共享的資料夾，卻發現右鍵功能表中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊“網路上的芳鄰”圖示，點取“檔案及列印共享”，鉤選“允許其它使用者存取我的檔案”，重啟後，問題解決。z6U9v+\(V ^]fb6V
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59.故障現象：在Windows 98的“網路上的芳鄰”中找不到域及伺服器，但可找到其它的工作站?
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分析、排除：在“控制台→網路→Microsoft網路客戶”中，將登入時Windows 98與網路的連線由慢速改為快速連線。|6~(T c-? g8`&x-_d
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60.故障現象：在檢視“網路上的芳鄰”時，會出現“無法巡覽網路。網路不可存取。想得到更多訊息，請檢視'說明索引'中的'網路疑難排解'專題。”的錯誤提示。
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分析、排除：（１）這是在Windows啟動後，要求輸入Microsoft網路使用者登入口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登入Windows NT或是Windows 2000伺服器，必須以合法的使用者登入，並且輸入正確口令。
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（２）與其它的硬體起衝突。開啟“控制台→系統→裝置管理”。檢視硬體的前面是否有黃色的問號、感嘆號或是紅色的問號。如果有，必須手動變更這些裝置的插斷和I/O位址設定。!r9g/vB4x9S)Ea/[
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61.故障現象：用Windows 2000專業版做伺服器，然後用Windows 98做客戶機，網路上的芳鄰正常，Windows 98與Windows 98之間突然變得很慢，但從Windows 2000存取Windows 98卻很快。$s5R] N o;\
分析、排除：大家在通過網路系統巡覽共享的檔案時，大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為Windows 2000有個BUG，一定要先在“排程工作”裏搜索，再找出共享的檔案。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話， Windows 2000的使用者就會發現，無論是網際網路還是視窗巡覽的速度都有了很顯著的提高:
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開啟注冊表-ZR4[0GIn d
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace
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[
在其分欄出選擇鍵值：
3o:x+o viy.hz
{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF\YJ ? f JQk:k
然後移除。
Z.l+X6].G|q T
因為就是這個健值引導Windows去搜索“排程工作”。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的巡覽程式快了很多！
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62.故障現象：已經按照要求安裝、設定好Sygate，但伺服器仍不能連線網路。7j-|6`\!TKr
分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在 Sygate王界面的工具列電權擊 Diagnosticstool（診斷工具）圖示，或是點去開始一程式一Sygate——Sygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設定、網路介面卡、撥號連線、TCP/IP協定與設定等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的變更。如果測試通過，診斷工具會顯示已經測試通過的提示。
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63.故障現象：正確安裝Sygate4後，網路中的某些客戶機不能正常使用。/i t]6{Z }0L
分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的組態出現問題，當然也不排除作業系統和硬體（比如網路卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發現並解決故障）功能，在出現的表單中詳細列出使用Sygate後產生的訊息資料，例如： sdsys·log、 Sygate·log、 sgconf·log、 sgsys·log等，在這些日志中包含了伺服器、作業系統、撥號網路、網路卡、巡覽網址、應用程式等詳細資料，你可以根據這些資料來判斷故障，然後作出相應修改。
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|#S7O ys ?
64.故障現象：自從安裝Sygate後，伺服器經常會莫名其妙自動撥號上網。r-|JG4k
分析、排除：這是因為網路中的客戶機啟動了某些網路軟體，例如巡覽器、電子信件軟體等，而又在組態中勾進了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網路中有連線到Internet的請求，如此時系統尚未建立連線，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。%uXq(H D?
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65. 故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連線速度最快才48000bps。 還有，將Modem放在主電腦箱側，開機後（未開啟Modem電源），家裏的電話就處於忙音狀態。(] AA ](P~M5s,{)C:j-B0t%~
分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭品質有很大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主電腦電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主電腦和Modem之間進行屏蔽，或將Modem遠離主電腦。
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66.故障現象：一台電腦通過區域網路連線,一切正常。但是換了一個硬碟、重新安裝Win98作業系統後,檢視網路上的芳鄰時,只能看到自己的電腦和所屬的工作組；而存取外部網卻沒有問題，收發信件也沒問題。5[\qI}^
分析、排除：啟動電腦後不要立即開啟網路上的芳鄰，而是等一下再開啟，並且按F5鍵重新整理，一般可以看到新的工作組和使用者。如果實在不行，就用搜尋電腦，找到其它組的電腦後作成捷徑放在桌面上。a:Ni5\1jKK!Y:o
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67.故障現象：有時ADSL的存取速度較平時慢。$k3k
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分析、排除：原因很多：可能是出口頻寬及對方網站組態情況等原因的影響；可能是線路的品質情況的影響；可能是接入局端裝置影響。/w8p)q!Bn(lq
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68.故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上已經安裝了Modem、TCP/IP協定和RAS服務，但在拔號上網鐵程序中，電腦螢幕上出：“734錯誤，對方伺服器終止(口令和使用者名稱均無誤，在Windows下可以正常上網)”的提示框。
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分析、排除：在“設定”中不要輸入域名試試看。
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69.故障現象：在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的程序中，在偵測使用者名稱和密碼時要斷線。5v F`C!y D!bq
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網路內容中“撥號後出現終端機視窗”核取方塊選中試試看。
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70·故障現象： 在Windows NT4.0作業系統上撥號上網的程序中，在偵測使用者名稱和密碼後自動中斷。.lC;b nMl R
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分析、排除：可在“新的電話簿項”中，按一下“安全”項，然後在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。
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71·故障現象： 只要一啟動IE巡覽器，就會自動執行傳送和接收信件。
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分析、排除：可開啟IE巡覽器，在功能表列中按一下“工具(T)”項，在彈出的下拉式功能表中選中並按一下“Internet選項(O)”項，在彈出的對話方塊中按一下“一般”標簽，去掉“啟動時自動接收所有帳號怕信件”項便可以了。